SYARAT DAN KETENTUAN
Berikut ini Syarat dan Ketentuan untuk inpertek Official BukaMall - inpertek Official Bukalapak
inpertek Official adalah Lapak yang terdaftar di BukaMall sehingga :
- Barang yang kami jual kondisi baru dan jaminan Original
- Jaminan 14 hari uang kembali jika terjadi kesalahan kirim maupun barang tidak original
- Harga yang tertera sudah include PPN
** Pajak Pertambahan Nilai (PPN)
Untuk pembeli yang menginginkan faktur pajak PPN maka silahkan kirimkan data sesuai NPWP melalui Chat ataupun email kami : intanpertek(at)gmail(dot)com
Untuk menghindari penolakan pesanan, Apabila pemesanan satu dan atau beberapa barang namun ada yang kosong maka kami akan informasikan melalui Chat, kami akan menawarkan solusi uang kembali atau mengganti dengan barang lain, namun jika chat tidak segera di balas sampai waktu pengiriman, maka uang akan dikembalikan (sejumlah harga barang yang kosong) dengan cara ditransfer atau di masukan dalam paket pengiriman.
Karena keterbatasan untuk posting dan update iklan, maka sebaiknya tanyakan saja kebutuhan anda, kemungkinan kami mempunyai barang yang sedang di cari tetapi belum di posting iklan.
ESTIMASI WAKTU PENGIRIMAN BARANG PESANAN
Berikut ini perkiraan waktu pengiriman order di inpertek Official
- - Hari senin sampai jumat jam 14:00
- - Hari sabtu jam 12:00
- - Hari Minggu/hari besar Libur
Order yang masuk setelah waktu yang tertera di atas maka akan berpotensi dikirim keesokan harinya.
Kemungkinan juga walaupun order sebelum waktu diatas akan dikirim keesokan harinya jika orderan kami overload atau ada hal lain yang terpaksa menyesuaikan keadaan.
KEBIJAKAN PENGEMBALIAN PRODUK
Kepada para pembeli yg terhormat, berikut penjelasan kebijakan Pengembalian Produk di lapak inpertek Official
- Pada dasarnya Barang yang sudah di beli dilapak kami, tidak bisa dikembalikan ataupun di tukar barang lain maupun uang. silahkan lihat foto dan baca deskripsi iklan sampai selesai sehingga benar-benar paham sebelum membeli.
- Tidak ada orang yg sempurna di dunia ini. Kami berusaha semaksimal mungkin untuk meminimalkan kesalahan yg ada. Namun kami sadar kami hanyalah manusia biasa yang mempunyai keterbatasan.
- Dari banyaknya pengiriman selama ini, ada saja kesalahan dalam pengiriman. Namun hal ini bukanlah sesuatu yang kami sengaja, sungguh benar-benar di luar batas kemampuan kami sebagai manusia. Oleh karena itu apabila terjadi kesalahan, kami harapkan adanya timbal balik untuk mengirimkan keluhan melalui chat.
- Komplainlah dgn baik maka kami akan melayani dgn baik. Hindari Komplain dengan nada memaksa, mengancam, menyindir, mengejek, menghina dll yg bersifat negatif.
- Segala keluhan kami akan berusaha melayani tetapi adanya beberapa pertimbangan, khususnya barang2 yg bersegel dan barang elektronik tdk dapat ditukar atau dikembalikan dengan alasan apapun. Barang gagal / cacat produksi dari produsen / dianggap tidak asli tanpa bukti kuat oleh pembeli bukan tanggung jawab kami utk menggantinya.
SYARAT MENGAJUKAN KOMPLAIN
Langkah dan beberapa hal yang harus disiapkan
- Pembeli belum memberi ulasan ataupun komentar di iklan
- Informasi nomor Invoice pembelian barang
- Foto kemasan yg digunakan dan packing barang pertama kalinya produk diterima
- Menyertakan vidio saat membuka paket atau kiriman (unboxing) dari kami
- Kami tidak melayani komplain yang hanya menyertakan foto/gambar tanpa vidio unboxing
- Sampaikan keluhan secara jelas dan terperinci
Komplain akan segera kami respon
- Komplain yg masuk akan diproses segera pada jam kerja sesuai urutan antrian yang masuk dan tingkat kesulitan atas jawaban yg ada, semakin banyak data yg diperlukan dan semakin banyak pihak yg diperlukan menyelesaikan masalah maka akan semakin membutuhkan waktu. selama proses berlangsung dimohon kesabarannya menunggu.
- Kami akan mengecek secara internal terlebih dahulu pencatatan yg ada. apabila memang dibutuhkan data yg mendukung lebih lanjut, nantinya kami akan minta kembali kepada pembeli
KERUSAKAN YANG TERJADI DALAM PENGIRIMAN
- Kami hanya bertanggung jawab sampai pengiriman ke expedisi yg disepakati, bila ada kesalahan, waktu yang lama, kerusakan maupun kehilangan dalam pengirima, itu semua diluar tanggung jawab kami.
- Kerusakan dan kehilangan barang yang di akibatkan oleh proses pengiriman tidak dapat di komplain, tidak dapat diganti dan tidak dapat di kembalikan.
- Jika ada masalah dengan pihak Expedisi maupun pihak Asuransi (untuk barang yang di lindungi asuransi), kami tetap akan membantu semampu kami.
- Untuk peraturan maupun syarat dan ketentuan expedisi maupun asuransi diluar kewenangan kami sebagai penjual
SEBELUM ORDER
Penting, Mohon Dibaca Sebelum Order di inpertek Official
- Mohon sebelum add to cart (atc)/order, harap tanyakan terlebih dahulu ketersediaan stock.
- Biasakan membaca deskripsi produk terlebih dahulu sampai selesai, jika ada yang kurang jelas silahkan tanyakan kepada kami.
- Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain atau uang. Oleh sebab itu mohon pastikan kondisi dan spesifikasinya apakah cocok dengan kebutuhan anda atau tidak.
- Apabila barang yang diterima tidak sesuai yang di harapkan, Sebelum Melakukan komplain / Claim Garansi harap konsultasi dulu kepada kami, karena ada saja kasus, bukan karena kesalahan barang tetapi karena pemakainya yang tidak mengerti, pembeli kurang paham sebelum membeli atau dikarenakan hal lain.
- Pastikan pembeli memahami, bahwa untuk beberapa metode pembayaran ada jeda waktu antara proses pembayaran dengan verifikasi pembayaran yang dilakukan oleh pihak Bukalapak. Jangan beranggapan setelah bayar maka order akan langsung diproses. Penjual dan pembeli akan menerima email yang sama berisi konfirmasi order dari pihak . - - Apabila pesanan sudah diproses oleh penjual, maka barang pesanan akan dikirimkan. Biarkan kami mengatur proses pengirimannya.
- Mohon jangan menanyakan no. resi setiap saat. Karena Bukalapak pun memberikan kesempatan selama waktu tertentu untuk input no resi. Kami akan berusaha semampu kami untuk segera mengirimkan semua pesanan.
- Ada kemungkinan pihak expedisi kesulitan mencari alamat atau ada kendala di lapangan, sehingga membutuhkan waktu yang lebih lama untuk tiba di tempat pembeli. Oleh sebab itu mohon cantumkan alamat sejelas mungkin, dan aktifkan no. HP supaya mudah dihubungi.
- Mohon tidak memberikan penilaian yang buruk kepada kami bila terjadi keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak kurir/expedisi.
- Proses pengiriman oleh pihak expedisi diluar jangkauan kami dan sudah merupakan tugas dan tanggung jawab kurir untuk proses pengantaran kepada pembeli.
"SELAMAT BERBELANJA"
